Klacht: over contract

boogschuter op 30 mei 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd naar kopie paspoort om de handtekening van de klant te vergelijken.

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een klant van XMSNET stelt dat hij nooit een contract heeft ontvangen of getekend, ondanks dat het bedrijf beweert dat er een contract bestaat. Hij heeft een document ontvangen met verschillende handschriften en heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van hulp van de klantenservice, die hem niet terugbelt. Daarnaast vraagt hij zich af hoe het mogelijk is om een contract van een jaar na twee maanden te beëindigen.

Mijn Klacht:

volgens jullie heb ik een contract bij jullie ik heb nooit een contract gehad . ik heb een copie van jullie gekregen waar 3 verschillende handschriften op staan . ik heb nooit ergens voor getekend . zo als jullie zeggen moet ik een contract hebben ik heb er nooit een ontvangen en nooit een getekend .nu is er een deurwaarder in geschakeld van jullie uit maar als ik na jullie bel kunnen jullie mijn niet verder helpen .telkens als ik bel zeggen ze u wordt terug gebeld ik ben tot heden nog steeds niet terug gebeld .en zo als jullie zeggen dat ik een jaarcontract zou hebben hoe kan ik dan na 2 maanden het contract beeindigen .

Gewenste Oplossing:

ik ben nog steeds niet beantwoord en ben echt niet blij hier mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 30 mei 2014 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd naar kopie paspoort om de handtekening van de klant te vergelijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM