Klacht over XMSNET: Opzegging XMS Glasvezel

Mijn Klacht:

Wij zijn al vanaf 1 juli 2013 bezig met onterechte facturen van XMS dit omdat wij per 1 juni 2013 over gegaan zijn naar XS4ALL door alle technische problemen bij XMS.
wij hebben diverse malen gebeld met XMS maar tot de dag van vandaag krijgen we nog steeds facturen binnen en elke keer als je belt krijg je te horen wij gaan het oplossen voor u wij zien dat het hier fout gaat

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement per direct wordt opgezegd en dat er per 1 juli 2013 de abonnementskosten worden gecrediteerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 23 oktober 2013 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Posthumus,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u het abonnement graag met terugwerkende kracht wilt opzeggen. U heeft sinds 1 juli een andere provider.

Opzegging
Helaas hebben wij geen opzegging van u ontvangen. Hierdoor is uw abonnement niet gestopt.
Wanneer u alsnog uw abonnement wilt stoppen, dan kunt u dit per brief of e-mail met ingescande handtekening kenbaar maken. Uw abonnement wordt dan met een maand opzegtermijn gestopt. Eerdere kosten worden niet gecrediteerd. Wij hebben geen opzegging van u ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: Opzegging XMS Glasvezel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting