Mijn Klacht:
Begin april ben ik overgestapt van XMS naar KPN. KPN heeft mijn contract bij XMS opgezegd. Echter, half april zag ik dat de einddatum van het contract volgens Mijn XMS telkens een dag verder schoof. Kennelijk was het niet opgezegd.
Op 18 april heb ik XMS gebeld en (wederom) opgezegd. Dat kon pas per 18 mei.
Zojuist constateer ik in Mijn XMS dat de contracteinddatum op 10 juni staat (het is nu 10 mei). Alweer is de opzegging kennelijk niet verwerkt!
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het contract per 18 mei wordt ontbonden, zoals ik dat met de medewerker van de 'servicedesk' (088-5552555) heb besproken op 18 april om 11:55 gedurende een gesprek van 8 minuten en 1 seconde.
