Klacht XMSNET! Opzeggen HBO -

Mijn Klacht:

Op 22 november 2012 kreeg ik via de mail van XMS een aanbieding om voor 2 maanden gratis kennis te maken met HBO. Na 2 maanden mocht je besluiten of je hier wel of geen gebruik van wilde maken. Ik heb mij voor 6 december 2012 aangemeld en op 8 januari 2013 telefonisch weer afgemeld. Wat scherts mij verbazing, ik krijg de maandelijkse nota over februari waar HBO op staat gefactureerd, dat was niet de bedoeling. Natuurlijk gelijk gebeld maar het gebruikelijke verhaal dat de lijn momenteel erg druk is en ik op een later tijdstip moet terugbellen, dit dus 3 x 15 minuten geprobeerd. Ook op verstuurde emails wordt niet gereageerd. Ik ga nu proberen om via een juridische dienst mijn overeenkomst stop te zetten en voor een andere provider te kiezen.

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging van XMSnet dat mijn abonnement met HBO daadwerkelijk is opgezegd per 8 januari 2013 en restitutie van het teveel geinde bedrag van € 15,25

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

XMSNET

Heeft op 18 februari 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dukebaby,

U heeft op 8 januari gebeld voor het opzeggen van het HBO pakket, u had op dat moment een opzegtermijn van 1 maand vandaar dat u de volledige maand februari op de factuur ziet staan. Per 14 februari 2013 is het HBO pakket volledig stopgezet, u ontvangt in maart de factuur waarop de kosten worden gecorrigeerd tot 14 februari 2013.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare

Klacht: Opzeggen HBO

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting