Klacht: opzeggen

woutje1941 op 21 april 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Grevengoed, Ik zie hier helaas geen opzegging in het systeem. Wij sturen altijd een bevestiging wanneer een klant een opzegging stuurt. Kunt u de opzegging met een kopie van het huur- of koopcontract inscannen en e-mailen naar [email protected]....

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 21 april 2012

Een klant van XMSNET heeft herhaaldelijk geprobeerd op te zeggen, maar ontving geen reactie op eerdere brieven waarin zij hun verhuizing en de verkoop van hun huis aankondigden. De klant verzoekt om bevestiging van de opzegging, zodat de nieuwe bewoners gebruik kunnen maken van de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb eerder een brief gestuurd met bijlage van verkoop van ons huis maar hebben geen bericht van jullie ontvangen daar wij ons huis in de verkoop hebben en dat wij zijn verhuist naar biddinghuizen ..
wij hebben de brief 2x aan jullie geschreven maar geen reactie van jullie mogen ontvangen daar wij verder geen gebruik van jullie diensten willen maken dat is voor de volgende bewoners hopende van jullie een reaktie van jullie te mogen ontvangen ons adres

w van grevengoed
dacostastraat 32
3881 jh putten
[email protected]

in afwachting van jullie schrijven verblijf ik met vriendelijke groet mvr van greven goed

Gewenste Oplossing:

als ik een reactie van jullie krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 23 april 2012 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Grevengoed,

Ik zie hier helaas geen opzegging in het systeem. Wij sturen altijd een bevestiging wanneer een klant een opzegging stuurt. Kunt u de opzegging met een kopie van het huur- of koopcontract inscannen en e-mailen naar [email protected]. Dan kunnen wij dit hopelijk snel voor u in orde maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM