Klacht over XMSNET: Opnemen met harddisc gaat …

Mijn Klacht:

Het opnemen gaat, niet meer steeds wordt er gevraagd de harde schijf te formatteren.Na aanwijzingen van de helpdesk en na langere tijd klooien geen resultaat. Lijkt erop dat er sinds de zenderwissel de boel niet meer goed functioneert.

Gewenste Oplossing:

Ik moet een nieuwe decoder kopen, de oude was €249, 2 jaar garantie en die is net 5 mnd voorbij. Helaas zei de medewerker.
Ik vroeg nog of ze niet de helft van de nieuwe decoder willen betalen. maar dat doen ze niet. Tegenwoordig kost een nieuwe €99,Ik heb weinig keus upc was helemaal een drama in het verleden. Xms was ik zeer goed over te spreken maar dit is domme pech denk ik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 17 september 2013 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Disveld,

Wij zullen een nieuwe HD recorder voor u bestellen voor 99 euro uit coulance. U ontvangt deze binnen twee weken per post.

Wij wensen u opnieuw veel plezier met onze digitale televisiedienst.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

mdisveld

Heeft op 24 september 2013 om 18:36 geantwoord

Niks coulance prijs is altijd voor een nieuwe nu €99,Wel snel geleverd. Maar ik heb mijn twijfels dat direct na een nieuw zender aanbod bij meerdere mensen de harddisk in een keer stuk is.Als men spreek tover coulance ik heb voor de oude harddisk 2 1/2 jaar oud €249, betaald en nu weer €99, is wel erg veel geld. Coulance is in mijn ogen dan een nieuwe voor niets. M.A.W. nee ik ben niet blij met de oplossing van dit bedrijf.

Bericht van XMSNET

12 jaren geleden - Beste meneer Disveld, De HD recorder is 265 euro. Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met onze korting van 166 euro. Wanneer u de bestelling wilt annuleren, kunt u dit aangeven bij [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Klacht: Opnemen met harddisc gaat niet meer.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting