Klacht: Ontevredenheid om geld op te nemen van de rekening

OMAAR50 op 25 april 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Qaisi, Wij zien dat de kosten voor digitale ontvanger niet berekend hadden mogen worden. Wij zorgen ervoor dat dit bedrag in mindering wordt gebracht op de volgende factuur. Onze excuses voor het ongemak. Wij verzoeken u om het...

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van XMSNET uit zijn onvrede over het opnemen van 268 euro van zijn rekening. Hij had gesproken met een medewerker over het toevoegen van tv-kanalen en het verkrijgen van een nieuw apparaat, maar ervaart nu problemen met zijn rekening en het elektriciteitsbedrijf door de afschrijving. De klant vraagt zich af hoe deze situatie opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

geacht

ik ben Ontevredenheid om geld op te nemen van de rekening 268 euro van mijn rekening want ik heb sprak met een van de medewerkers

En vroeg hem om tv-kanalen toe te voegen Ik zei dat ik heb de AMINO de HD ontvanger maar de kabel van de ontvanger doet niet god

Ze zei tegen mij zij maakt een nieuw contract en zal een nieuw apparaat gratis te krijgen Maar de verrassing terugtrekking uit mijn 268 uero

En nu is het een probleem met het elektriciteitsbedrijf Er is geen geld in mijn rekening Ik ben mijn vraag draagt ​​deze mis

met vriendelijk groot

R.QAISI

VANLINSCHOTENLAAN 270

1212GA HILVERSUM

Gewenste Oplossing:

IK WILL MIJN GELD TRUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 26 april 2013 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Qaisi,

Wij zien dat de kosten voor digitale ontvanger niet berekend hadden mogen worden. Wij zorgen ervoor dat dit bedrag in mindering wordt gebracht op de volgende factuur.
Onze excuses voor het ongemak. Wij verzoeken u om het resterende bedrag over te maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM