henktimmerman op 25 juli 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Timmerman, U heeft zich in 2009 ingeschreven voor een glasvezelabonnement, omdat dit een nieuwe techniek betreft moest het netwerk nog worden aangelegd. Dit heeft enige tijd in beslag genomen, op dit moment is het netwerk gereed voor levering...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb alleen toestemming gegeven de glasvezelkabel tot in mijn meterkast aan te leggen, maar heb nooit voor XMS gekozen!
nog steeds gebruiker van ziggo.
toch wordt maandelijks een bedrag afgeschreven door xmsnet.
ik wil dat de afschrijvingen stoppen en het vermeende contract uit de wereld hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2012 om 15:11 geantwoord
Geachte heer Timmerman,
U heeft zich in 2009 ingeschreven voor een glasvezelabonnement, omdat dit een nieuwe techniek betreft moest het netwerk nog worden aangelegd.
Dit heeft enige tijd in beslag genomen, op dit moment is het netwerk gereed voor levering van onze diensten, ondanks dat de aanleg lang op zich heeft laten wachten heeft u een contract met XMS afgesloten voor de duur van 12 maanden. Hierdoor kunnen wij uw abonnement niet opzeggen, dit kan vanaf januari 2013.
Op dit moment is uw abonnement geblokkeerd i.v.m. openstaande facturen, u kunt via [email protected] het volledige openstaande bedrag opvragen en dit bedrag overmaken onder vermelding van uw adresgegevens.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
Webcare XMS
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
