Klacht over XMSNET: nog steeds geen email en s…

Mijn Klacht:

sinds half december overgestapt naar xms, maar nu al spijt van. eerst zou er een afspraak gemaakt worden door een monteur om alles te installeren. daar ben ik nu nog steeds op aan het wachten. in de tussentijd zelf maar een familie lid gevraagd mijn xms te installeren. nu echter vanaf het begin al geen email. steeds weer een andere fout. daarnaast ook al verschillende keren gebeld over een onjuiste factuur. de medewerkers van de service desk kennen de aanbieding van 4 maanden niet.
al met al een heel slecht gevoel als ik niet aan een contract gebonden was was ik allang geen klant meer

Gewenste Oplossing:

email die werkt en tot dat dit goed werkt geen abo kosten daarna zoals aanbieding in nijmegen 4 maanden gratis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste yp, We zien dat onze collega's op de hoogte zijn van uw storing, er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing. We hebben onze collega's gevraagd om een verwachte hersteldatum, zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen we via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen. In verband met de foutieve factuur hebben wij onze marketing collega's gevraagd wat de precieze inhoud is van de actie in Nijmegen, zodra wij hier reactie op hebben ontvangen geven we dit aan u door. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste yp, Onze marketing collega's geven aan dat er inderdaad een actie is van vier maanden gratis. Onze excuses dat u hier niet in bent gehoord toen u telefonisch contact met ons had. Wij zorgen ervoor dat u de vier maanden geen abonnementskosten hoeft te betalen. Wanneer er onterecht al abonnementskosten in rekening zijn gebracht, worden de te veel berekende kosten gecrediteerd. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 12 november 2013 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste yp,

De klacht is al enige tijd opgelost. Wij zullen de klacht op klacht.nl nu ook sluiten.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: nog steeds geen email en slecht nakomen van beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting