Klacht: niet kunnen inloggen bij mijn xms, mijn webmail

Criena op 01 december 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hendriks, Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om u het nieuwe wachtwoord voor Mijn XMS door te geven. Met dezelfde inloggegevens kunt u ook inloggen op de webmail via webmail.xmsweb.nl Met vriendelijke groet, Tim de Jongh...

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een gebruiker van XMSNET ondervindt problemen met inloggen op zowel zijn XMS-account als webmail. Ondanks het ontvangen van nieuwe inloggegevens, lukt het niet om toegang te krijgen, en ook het ophalen van e-mail is niet mogelijk. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk zijn niet succesvol geweest door lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Ik kan sinds afgelopen week niet meer inloggen op zowel mijn XMS als mijn Webmail.
Ik had nog een nieuwe inlog en ww toegezonden gekregen, alleen toen ik deze een keer had gebruikt kon ik niet meer inloggen met die gegevens.
Nu had ik ook al de instelling van de email veranderd, maar nu kan ik ook geen email meer ophalen.
Ook niet meer met de oude gegevens.
Ik kan nu dus ook geen mail meer ontvangen.
Ik heb gisteren en vandaag de helpdesk proberen te bellen, maar na 10 minuten in de wacht gehangen te hebben (en nog steeds niemand gesproken te hebben) heb ik het contact maar weer verbroken.
Schiet zo niet op en mijn mail krijg ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk een brief ontvang met daarop nieuwe inloggegevens, want mijn mail ontvang ik net meer!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 03 december 2012 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hendriks,

Wij hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om u het nieuwe wachtwoord voor Mijn XMS door te geven.
Met dezelfde inloggegevens kunt u ook inloggen op de webmail via webmail.xmsweb.nl

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Snel opgelost door XMS! Binnen 1 werkdag!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM