gerard333 op 04 december 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Van Dijk, Wij willen u graag zo snel mogelijk van onze diensten voorzien. Door interne werkzaamheden loopt uw aanvraag nu niet door. Wij verwachten dat de werkzaamheden snel worden afgerond en dat u binnenkort wordt gebeld voor...
de klacht is NIET opgelost, XMS heeft NIETS gedaan! De enige mogelijkheid is een juridische procedure.
Samenvatting wordt geladen...
Eind 2011 heb ik mij aangemeld voor een aansluiting op glasvezel voor radio en tv dmv XMS. Vanaf 1-10-2012 zou ik een werkende glasvezelaansluiting hebben. Na diverse mails (met ontvangstbevestiging) en telefoontjes is er nog steeds geen enkele actie ondernomen (nu: 4-12-2012). Zelfs een modem is nog niet geplaatst!
een werkende aansluiting conform afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2012 om 09:53 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Van Dijk,
Wij willen u graag zo snel mogelijk van onze diensten voorzien. Door interne werkzaamheden loopt uw aanvraag nu niet door. Wij verwachten dat de werkzaamheden snel worden afgerond en dat u binnenkort wordt gebeld voor een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht gerard333
13 jaren geleden - "U zult binnenkort gebeld worden" is geen oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 12 november 2013 om 08:51 geantwoord
de klacht is NIET opgelost, XMS heeft NIETS gedaan! De enige mogelijkheid is een juridische procedure.
Reactie van de melder van de klacht gerard333
12 jaren geleden - de klacht is NIET opgelost, XMS heeft NIETS gedaan! De enige mogelijkheid is een juridische procedure.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
