r00n op 06 december 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Reerds, Het is niet meer mogelijk om gebruik te maken van een vast ip adres. U kunt nu uw apparatuur instellen op een dynamisch ip adres. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 20 november een vraag gesteld naar aanleiding van het aanpassen van vaste IP adressen. Inmiddels zijn we 16 dagen verder en heb nog geen reactie mogen ontvangen.
Op zijn minst een reactie, en dan graag ook de gegevens waar ik om verzocht heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Heeft op 06 december 2012 om 11:45 geantwoord
Beste meneer Reerds,
Het is niet meer mogelijk om gebruik te maken van een vast ip adres.
U kunt nu uw apparatuur instellen op een dynamisch ip adres.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het is niet mogelijk om gebruik te maken van een vast IP adres, maar in de loop van de ochtend krijg ik een vast IP adres? Ik krijg volgens jullie een nieuw vast IP adres maar kan hem niet meer gebruiken, dat is wat jullie nu zeggen. Heb ik nu wel of geen vast IP adres? Ik heb geld betaald voor een vast IP adres dus verwacht ook dat ik van die dienst gebruik kan maken. Wanneer dit niet mogelijk is dan zal ik graag de voorwaarden ontvangen waaronder ik dit heb afgesloten en waarbij jullie aangeven dat jullie de vrijheid hebben de gegevens aan te passen. Ik wil mijn modem router bij voorkeur niet instellen op dynamisch en wens de gegevens wel door te voeren op mijn netwerk apparatuur. Dit omdat ik dan weet dat de domeinnamen niet meer werken als het IP adres per ongeluk wel aangepast wordt door jullie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Binnen 1 dag reactie op mijn mail hier op de site klacht.nl. Helaas, blijft een reactie op mijn antwoord nu ook uit. Als iemand anders een idee heeft wat de medewerker van XMS net bedoelt met "We hebben geen vaste IP adressen meer" en "je krijgt een vast IP adres" dan hoor ik het graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
