rocojoosten op 11 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw Joosten, Het adresboek van de webmail is weer hersteld, kunt u dit bevestigen? Mocht u nog geen adresboek in de webmail hebben dan kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1211-112208] (inclusief de haakjes)...
Een klant van XMSNET heeft ervaren dat er gedurende een week geen e-mails konden worden ontvangen en dat het ophalen van e-mails pas recentelijk weer normaal functioneerde. Bij het terugkijken ontdekte de klant dat het adressenboek volledig leeg was, waardoor alle contactadressen verloren zijn gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen week geen email gehad en pas vandaag weer normaal e-mails op kunnen halen.
Echter, nu blijkt het adressen boek volledig leeg te zijn en zijn al mijn adressen weg !!
Gewoon volledige adressenboek weer beschikbaar via webmail.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Joosten, Wij gaan onderzoeken of wij de contactpersonen kunnen toevoegen. Zodra wij meer informatie hebben, hoort u opnieuw van ons. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2012 om 16:01 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Joosten,
Het adresboek van de webmail is weer hersteld, kunt u dit bevestigen?
Mocht u nog geen adresboek in de webmail hebben dan kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1211-112208] (inclusief de haakjes)
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
