LiekeL op 09 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Ordelmans, U kunt nu inloggen in Mijn XMS en zo nodig het wachtwoord wijzigen van het primaire e-mailadres. Mocht u hierover vragen hebben, kunt u ons een e-mail sturen via [email protected] onder vermelding van 1211-110064 Met vriendelijke groet,...
Een klant van XMSNET ervaart al drie dagen problemen met het verzenden van e-mails en de webmail. Ondanks contact met de helpdesk en het indienen van een klacht, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant vraagt om tips om het probleem aan te pakken.
Al drie dagen niet kunnen mailen. Ook de webmail werkt niet. Helpdesk gebeld en klacht ingediend. Maar het werkt nog steeds niet. Hellup hoe kom je er doorheen bij XMS???
Als iemand goede tips heeft dan hoor ik het graag.
Als de mail weer werkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste mevrouw Ordelmans, Wij hebben zojuist telefonisch contact met u gehad. Wij hebben besproken dat de werkzaamheden helaas langer duren dan gepland. Wij werken hard aan een oplossing, zodat u weer gebruik kunt maken van uw vertrouwde e-mailadres. Naar verwachting zal dit probleem begin volgende week verholpen zijn. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste mevrouw Ordelmans, De verwachting is dat de werkzaamheden in de loop van komende week kunnen worden afgerond, hierna moet het weer mogelijk zijn om volledig gebruik te kunnen maken van de webmail. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond en er meer informatie beschikbaar is zullen wij via klacht.nl contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2013 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw Ordelmans,
U kunt nu inloggen in Mijn XMS en zo nodig het wachtwoord wijzigen van het primaire e-mailadres. Mocht u hierover vragen hebben, kunt u ons een e-mail sturen via [email protected] onder vermelding van 1211-110064
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
