Roger2411 op 08 januari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Sanders, Uw e-mailadres werkt niet meer sinds de werkzaamheden. Wij werken eraan om dit e-mailadres weer werkzaam te maken. U hoort van ons zodra dit is gelukt. U geeft aan dat u niet betaald totdat uw e-mailadres weer...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds de werkzaamheden aan de server hebben wij een niet werkend mail adres. De factuur wordt niet meer naar ons gezamenlijke adres gestuurd maar naar het mail adres van mijn vriendin en onze oude mail adres. Meerdere malen gebeld maar ze willen het niet oplossen. Nu ben ik gestopt met betalen, hoop dat ze nu actie ondernemen…
De mail adressen van voor de werkzaamheden terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 08:30 geantwoord
Beste meneer Sanders,
Uw e-mailadres werkt niet meer sinds de werkzaamheden. Wij werken eraan om dit e-mailadres weer werkzaam te maken. U hoort van ons zodra dit is gelukt.
U geeft aan dat u niet betaald totdat uw e-mailadres weer werkzaam is. Wij begrijpen dat u veel ongemak ondervindt door het niet kunnen gebruiken van uw e-mailadres. Dit ontslaat u echter niet van uw betalingsverplichting. Wij adviseren u de facturen te blijven voldoen.
Omdat er momenteel een klacht van u bekend is bij onze klachtenafdeling, sluiten wij deze klacht af.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
