Stezie op 07 februari 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Zieltjes, Bedankt voor uw reactie. Wij zorgen ervoor dat er een nieuwe adapter wordt verstuurd. Wij verwachten dat dit het probleem voor u zal verhelpen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Na dat ik leuk vannacht de stroom er af heb gehaald.
kon ik vanochtend de modem niet aan krijgen. Nu blijkt na testen dat de adapter stuk is. Nu heb ik telefonisch weer gebeld en er een geprobeerd aan te vragen echter krijg ik deze niet.
Graag wil ik een nieuwe adapter hebben zodat ik weer van alle diensten gebruik kan maken.
Of stuur iemand langs die na wil gaan wat de reden is dat de adapter bij ons steeds stuk gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Zieltjes, Wanneer wij uw glasvezelmodem benaderen zien wij dat u van alle diensten gebruik kunt maken. Met welke diensten ervaart u op dit moment problemen? Wanneer u problemen met onze diensten ervaart en uit onderzoek blijkt dat de adapter kapot is, kunnen wij een nieuwe toesturen. In andere gevallen wordt dit niet gedaan. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb op dit moment geen analoge tv. De Y-kabel past niet op de adapter wat ik ook doe de uit einde van de adapter is dikker dan het gaat van de Y-kabel. Dus mijn optie is dan ook een adapter met een Y-kabel sturen of laat iemand bij ons kijken waarom die adapters steeds stuk gaan bij ons. Ik hoop dat dit niet te veel gevraagd is. Maar mij lijkt het beste dat iemand komt kijken waarom dat die adapters stuk gaan.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Graag wil ik dat iemand bij mij komt kijken waarom de adapters bij ons steeds stuk gaan. Ik wacht jullie reactie af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2014 om 08:48 geantwoord
Beste meneer Zieltjes,
Bedankt voor uw reactie. Wij zorgen ervoor dat er een nieuwe adapter wordt verstuurd. Wij verwachten dat dit het probleem voor u zal verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Graag wil ik weten wanneer die adapter kan verwachten. Gezien ik nog steeds niks heb gekregen en de bode is al geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
