To.Berentsen op 21 januari 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Berentsen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de snelheid van uw abonnement kosteloos verhoogd zou worden van 35 naar 50 mbit. Gratis snelheidsverhoging Wij hebben de snelheidsverhoging direct voor u uitgevoerd. Het verschil in de abonnementskosten...
Mij is nog niet duidelijk wat er bedoeld wordt met "het verschil in abonnementskosten wordt maandelijks in mindering gebracht op de factuur"
Samenvatting wordt geladen...
ik heb sinds april ’12 xms abonnement 35mbit internet, telefoon en radio en televisie. In het begin is er al melding gemaakt van het feit dat de internetsnelheid gratis omhoog gebracht zou worden van 35 naar 50m.bit.
Volgens mij is dit nog steeds niet geregeld
svp alsnog gratis regelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van XMSNET
12 jaren geleden - Beste meneer Berentsen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de snelheid van uw abonnement kosteloos verhoogd zou worden van 35 naar 50 mbit. Gratis snelheidsverhoging Wij hebben de snelheidsverhoging direct voor u uitgevoerd. Het verschil in de abonnementskosten wordt maandelijks in mindering gebracht op de factuur. Wij wensen u veel plezier met de verhoogde internetsnelheid! Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Heeft op 22 januari 2014 om 14:11 geantwoord
Beste meneer Berentsen,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de snelheid van uw abonnement kosteloos verhoogd zou worden van 35 naar 50 mbit.
Gratis snelheidsverhoging
Wij hebben de snelheidsverhoging direct voor u uitgevoerd. Het verschil in de abonnementskosten wordt maandelijks in mindering gebracht op de factuur.
Wij wensen u veel plezier met de verhoogde internetsnelheid!
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 22 januari 2014 om 20:06 geantwoord
Mij is nog niet duidelijk wat er bedoeld wordt met "het verschil in abonnementskosten wordt maandelijks in mindering gebracht op de factuur"
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Mij is nog niet duidelijk wat er bedoeld wordt met "het verschil in abonnementskosten wordt maandelijks in mindering gebracht op de factuur"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
