hil.den.harder op 16 augustus 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Geachte heer Den Harder, Wij kunnen uw inschrijving niet terugvinden en zullen het abonnement voor u ontbinden. Wij verzoeken de netwerkbeheerder onze order uit het systeem te halen, zodat u desgewenst van een andere glasvezelaanbieder diensten kunt afnemen. Wij hopen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb indertijd een intentieverklaring getekend dat ik graag Soest op glasvezel zou zien. Op zeker moment heb ik bij KPN een contract afgesloten. Nu blokkeert XMS de lijn en kan KPN niet aansluiten. XMS stelt dat ik bij hen een contract ben aangegaan. Dat is onjuist ik heb slechts een intentieverklaring getekend.
Ik heb gebeld met XMS maar krijg geen oplossing aangereikt
Ik wil dat de lijn-blokkade wordt opgeheven zodat KPN de aansluiting kan voltoooien
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 16 augustus 2012 om 10:21 geantwoord
Geachte heer Den Harder,
Wij kunnen uw inschrijving niet terugvinden en zullen het abonnement voor u ontbinden. Wij verzoeken de netwerkbeheerder onze order uit het systeem te halen, zodat u desgewenst van een andere glasvezelaanbieder diensten kunt afnemen. Wij hopen u later alsnog als klant te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
