Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Dillen,

Wij hebben u na uw aanmelding ook een bevestigingsbrief gestuurd (begin 2011) Hierin staat duidelijk omschreven dat u uw startdatum kunt wijzigen totdat u bent opgeleverd.

citaat:
Wanneer gaat uw abonnement in?
Normaal gesproken gaat uw abonnement in op de dag dat uw aansluiting wordt opgeleverd.
Om dubbele abonnementskosten te voorkomen, kunt u er ook voor kiezen om de start van uw
XMS abonnement uit te stellen tot maximaal een jaar na oplevering. U kunt dat doen via
mijn.xmsnet.nl. U kunt al vanaf nu inloggen met uw persoonlijke codes (zie hierboven). De
ingangsdatum bepaalt u door te klikken op 'Uitgesteld deelnemen' en de door u gewenste
ingangsdatum in te vullen. Wijzigen kan tot op de dag waarop uw aansluiting wordt opgeleverd.
Na oplevering kunt u de ingangsdatum niet meer aanpassen. Vergeet dus niet tijdig de door u
gewenste ingangsdatum in te geven.
einde citaat.

Gezien u de datum hiervoor niet heeft gewijzigd is uw abonnement gestart nadat uw glasvezelmodem is opgeleverd. Daarbij ontvangt u nadat u geactiveerd bent een opleverbrief waar duidelijk uit blijkt dat uw abonnement is gestart.

citaat:
Gefeliciteerd! Uw XMS abonnement is actief. Vanaf nu kunt u gebruik maken van onze diensten via
glasvezel. In deze brief vindt u de nodige informatie om u het gebruik van onze diensten zo makkelijk
mogelijk te maken.
einde citaat.

Mochten wij uw overstap verder kunnen helpen door bijvoorbeeld een standaard opzegbrief voor uw huidige aanbieder aan te leveren, kunt u deze aanvragen bij [email protected].
Wij hopen dat u met veel plezier van onze diensten gebruik zult maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare