karelenans op 29 januari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer, mevrouw De Bruin, U geeft aan dat u plotseling geen diensten meer heeft. Wij zien dat u een glasvezeloverstap heeft gedaan naar een andere aanbieder. Hierdoor heeft u nu geen diensten meer bij ons. Voor vragen over het...
Een klant van XMSNET meldde op 29 januari dat er geen werkende tv, internet of telefoon beschikbaar was. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk via een mobiele telefoon waren niet succesvol. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds vandaag (29 jan) heb ik geen werkende tv/internet/telefoon! Via de mobiele telefoon kom ik er niet bij de helpdesk om mijn klacht te melden, daarom maar op deze manier
K de Bruin
Libel 7
3766 HE SOEST
06 227 36 253
Graag per direct een werkende verbinding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 11:06 geantwoord
Beste meneer, mevrouw De Bruin,
U geeft aan dat u plotseling geen diensten meer heeft. Wij zien dat u een glasvezeloverstap heeft gedaan naar een andere aanbieder. Hierdoor heeft u nu geen diensten meer bij ons. Voor vragen over het vervolg, kunt u contact opnemen met uw nieuwe glasvezelaanbieder.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
