Klacht over XMSNET: geen verbinding

Mijn Klacht:

Ik heb al 3 jaar klant bij XMS. Al die tijd heb ik een heel slechte verbinding met internet. Mijn huistelefoon heeft het nog nooit gedaan. Sinds 2 maanden heb ik niets meer. Mijn rekening wordt gewoon betaald. Nu probeer ik op te zeggen maar zojuist kreeg ik de zoveelste brief die ik schreef retour. Geadresseerde bestaat niet. Een andere keer is het adres niet goed, dan is er niet voldoende gefrankeerd, ondanks dat er voldoende postzegels op zitten. Als ik bel kost het me een vermogen aan mijn beltegoed. De helpdesk is maar gestopt met het toezeggen van de komst van de monteur. Ik ga nu over naar een andere provider. Dat kon niet eerder wegens omstandigheden. Als ze mn contract niet ontbinden, gevalletje van jammer dan. Ik heb 3 jaar lang 50 euro per maand betaald. Dat is meer dan 900 euro en die had ik ook anders kunnen besteden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn teveel betaalde geld gewoon terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

12 jaren geleden - Beste meneer Rodriguez, Oplossing probleem Wat vervelend dat u problemen heeft met onze diensten. De netwerkbeheerder geeft aan dat zij een adapter naar u versturen. Wij verwachten dat u deze binnen een week ontvangt. Wij horen graag of dit het probleem verhelpt. Afgelopen jaren U geeft in uw klacht aan dat u al lange tijd problemen heeft ervaren met onze diensten. Wij vinden het jammer dat u dit heeft ervaren. Wij raden onze klanten aan om contact met ons op te nemen wanneer zij een probleem of een vraag hebben. Wij zullen de gemaakte abonnementskosten niet aan u vergoeden. Brieven Wanneer u ons een brief wilt sturen, kunt u ons bereiken via: XMS BV Postbus 521 2130 AM Hoofddorp De meeste aanvragen kunnen wij per e-mail behandelen (eventueel met ingescande handtekening bijgevoegd). Wijzigingen kunt u sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 16 juli 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Rodriguez,

Wij hebben geen reactie van u ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen mailto:[email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: geen verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting