Mijn Klacht:
Hebben al een week geen internet, telefoon of tv. Na 4x!!! bellen met servicedesk (wachttijd meer dan 30 minuten) de 4e keer eindelijk contact. Er zou diezelfde dag een monteur komen, of we thuis konden blijven daarvoor en we zouden worden terug gebeld. Geen monteur gezien die dag en ook niet teruggebeld.
Weer contact (na 3x met meer dan 20 minuten wachttijd) werd verteld dat storing binnen 2 dagen is opgelost. Mail werd sowieso niet beantwoord!!
Gisteren te horen dat het minstens 5 werkdagen kan duren conform voorwaarden…?
Gewenste Oplossing:
Dat er contact wordt opgenomen met ons en dat storing per ommegaande wordt opgelost of dat we tenminste op de hoogte worden gebracht van de voortgang.
Geen ellelange wachttijden bij servicedesk.
Vermindering van abonnementsgeld aangezien wij geen diensten hebben afgenomen nu al voor dagen.
