R.G. op 14 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste R.G., Wij hebben helaas geen gegevens van u mogen ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost. Heeft u vragen? Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55....
Samenvatting wordt geladen...
Continue problemen met e-mail. Kan niets sturen (XMSNET staat in de spamlijst), kunnen niets ontvangen (server is down).
Al 6 dagen in maart 2013, 7 dagen in januari 2013. 2012 hebben we hetzelfde probleem gedurende 18 keer gehad, elk probleem duurde 1-5 dagen. Geen hulp, alleen mail met “sorry voor het ongemak”. Hopeloos.
Dat alles een keer goed gaat werken en op de web-site de juiste en duidelijke informatie geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste R.G. Onze collega's zijn op de hoogte van de storing in onze SMTP server, om uw abonnement toe te kunnen voegen aan de storingsmelding hebben wij de volgende gegevens nodig: - Maakt u gebruik van een e-mail programma zoals bijvoorbeeld Outlook? - Welke foutmelding ontvangt u als u een e-mail wilt versturen? U kunt deze gegevens sturen naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1303-52127] (inclusief de haakjes). Zodra wij de informatie hebben ontvangen zullen wij uw abonnement toevoegen aan de storingsmelding, zodra er nieuwe informatie beschikbaar is nemen wij contact met u op via klacht.nl Alvast bedankt voor uw medewerking, Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2013 om 11:45 geantwoord
Beste R.G.,
Wij hebben helaas geen gegevens van u mogen ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost.
Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
