Mijn Klacht:
ik heb geen contract met XMS en toch hebben ze de glasvezellijn geblokkeerd, waardoor mijn provider KPN niet de glasvezelaansluiting kan activeren
Gewenste Oplossing:
lijn vrij geven voor KPN Glasvezel
Klacht: geen contract
rbr op 24 september 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Braaksma, Wij zien dat u vandaag telefonisch contact heeft gehad met onze servicedesk, hierin heeft u aangegeven een bevestiging van uw contract te willen ontvangen. De collega die u heeft gesproken heeft dit verzoek doorgezet naar onze collega's,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - dit is toch geen oplosssing je vraagt of ze willen afsluiten maar als antwoord sturen ze je een document waarin zij hun opdrachtbevestiging zien wat snappen ze nu niet bij XMS ?????
XMSNET
Heeft op 24 september 2012 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Braaksma,
Wij zien dat u vandaag telefonisch contact heeft gehad met onze servicedesk, hierin heeft u aangegeven een bevestiging van uw contract te willen ontvangen.
De collega die u heeft gesproken heeft dit verzoek doorgezet naar onze collega's, u ontvangt de bevestiging met enkele dagen.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
