Klacht over XMSNET: Geen adequate respons van …

Mijn Klacht:

In aanvulling op eerdere klacht. De oplossing was dat installatie op 5 nov ging plaatsvinden, om 13:00 uur zou alles werken. Maar helaas, Monteurs kwamen pas rond half twee. Op moment van testen was er ergens een probleem, dus ze waren vertrokken zonder achterlaten van enig vooruitzicht. Weer bellen, zonder enige concrete actie. Vervolgens wordt de patching op donderd8 nov gedaan, echter wel signaal geen diensten. En dan wordt het stil, stil stil. Zelf continu vragen om een status update. Er komt helemaal niets terug waardoor ik de indruk krijg dat er gewerkt worden aan een oplossing. Kortom totaal geen service en bereidheid tot oplossen van een langlopende klacht

Gewenste Oplossing:

ZSM werkend internet, tv, telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer Tullemans, Wij hebben nog geen uur geleden telefonisch contact met u gehad. Er is met u afgesproken dat wij u bellen zodra er meer informatie bekend is. Wij willen u vragen om niet via het klachten e-mailadres, facebook én klacht.nl uw probleem kenbaar te maken. Wij werken hard aan een oplossing en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 08 januari 2013 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tullemans,

De verhuizing van uw diensten is gelukt. Wij betreuren het dat het veel langer heeft geduurd dan verwacht.
Wij hopen dat nu alles naar tevredenheid werkt. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u ons bereiken via [email protected] onder vermelding van kenmerk 1210-37052.
Wij zullen de tussenliggende abonnementskosten voor u crediteren. Dit vindt u op een van de komende twee facturen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Klacht: Geen adequate respons van XMSNET

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting