Mijn Klacht:
De kosten zijn erg hoog
Gewenste Oplossing:
De kosten zijn erg hoog
Klacht: factuur van XMSNET
Gis472018576046 op 08 mei 2014 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Gisbergen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de factuur deze maand erg hoog was. Voor uw Internet 35/35 telefoon radio en televisie abonnement met interactieve radio en televisie betaald u 45,95 euro per maand. De...
Een klant van XMSNET heeft aangegeven dat de kosten voor hun diensten als erg hoog worden ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 08 mei 2014 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Gisbergen,
Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de factuur deze maand erg hoog was. Voor uw Internet 35/35 telefoon radio en televisie abonnement met interactieve radio en televisie betaald u 45,95 euro per maand.
De factuur deze maand valt hoger uit door de gesprekskosten die u heeft gemaakt in de maand maart.
Wilt u zien naar wie u wanneer heeft gebeld en hoeveel u dit heeft gekost? Kijk dan in Mijn XMS.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
