Klacht over XMSNET: eredivisielive

Mijn Klacht:

Wij hebben op tijd het proefabonnement van eredivisielive willen stopzetten maar dat kon niet omdat xms met hun systeem
bezig was.
Ik heb alle mailtjes bewaard waarin ze mij garandeerden dat het niet in rekening wordt gebracht. Wat is er nu gebeurd?
Jawel 17.50 euro extra in rekening gebracht voor iets wat we niet meer hebben. Ze willen het pas op de volgende factuur verrekenen maar ik wil dat het nu teruggestort word. Dit doen ze dus niet. Ook weer een mailtje gestuurd en nog steeds geen antwoord

Gewenste Oplossing:

Direct 17.50 euro terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 07 december 2012 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Den Haan,

Onze excuses dat hiervoor kosten in rekening zijn gebracht. Dit zal worden gecorrigeerd op de voglende factuur.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Klacht: eredivisielive

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting