Klacht over XMSNET: Email / mijn.xmsnet.nl wer…

Mijn Klacht:

Reeds sinds 11 november is het onmogelijk email te ontvangen / versturen, “onjuiste gebruikersnaam / wachtwoord”. Tevens is het onmogelijk in te loggen bij mijn.xmsnet.nl. XMSNET onderkent dat er problemen zijn, maar na ruim een week is de situatie nog onveranderd. Dit is niet meer van deze tijd. Klantenservice / support is telefonisch zeer slecht bereikbaar. Lange wachttijden.. En wanneer je er dan door komt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb bijvoorbeeld een case gelogd welke naar de 2e lijns zou gaan, bij latere navraag blijkt er geen case te bestaan. Althans niet volgens de “support” medewerker welke me te woord stond.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk herstel van toegang tot email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van XMSNET

13 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Reijerse, Wij werken er aan om uw e-mail weer goed bereikbaar te krijgen. Zodra wij dit hebben verholpen, nemen wij contact met u op. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 15 februari 2013 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Reijerse,

Het probleem is al enige tijd verholpen. Wij sluiten de klacht op klacht.nl af.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Klacht: Email / mijn.xmsnet.nl werken al meer dan een week niet !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting