erictop op 01 februari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Van den Top, U kunt inloggen in Mijn XMS. Hier kunt u een e-mailadres aanmaken. Mocht dit niet direct lukken, kunt u ons bellen op 088 555 2 555. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Een klant van XMSNET heeft geklaagd over de lange wachttijd voor een goedwerkend e-mailadres, dat essentieel is voor zijn werk. Ondanks eerdere communicatie met KPN over de opzegging, ontving de klant na twee maanden een bericht dat het contractnummer niet correct zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht is dat ik te lang op een goedwerkend email adres wacht en het echt nodig heb voor mijn werk.
en dat kpn al bericht heeft gehad dat alles opgezegd is en dat ik nu na twee maanden weer bericht krijg dat mijn contract nummer niet goed is
dat je eens iemand aan de telefoon krijg die je kan helpen en dat ik zo snel mogelijk weer kan emailen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 15:49 geantwoord
Beste meneer Van den Top,
U kunt inloggen in Mijn XMS. Hier kunt u een e-mailadres aanmaken. Mocht dit niet direct lukken, kunt u ons bellen op 088 555 2 555.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
