Mijn Klacht:
Ondanks de toezegging van de hr.R.Varenkamp dat de klacht welke bij u bekend was dat ik geen e-mail kan ontvangen zsm
worden opgelost,is dit nog steeds niet van toepassing
Gewenste Oplossing:
zsm,het probleem oplossen!!!!!
Klacht: e-mail
A.J.Hoorn op 19 maart 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hoorn, De problemen met de e-mail zijn nu verholpen. Wanneer u op dit moment geen e-mail kunt ontvangen, vragen wij u om te controleren of uw e-mailbox vol is. Controleer dit via de webmail die wij u aanbieden....
Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van e-mails, ondanks de toezegging van een medewerker dat het probleem snel zou worden opgelost. De situatie is nog steeds niet verholpen, wat leidt tot frustratie bij de klager. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 20 maart 2013 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hoorn,
De problemen met de e-mail zijn nu verholpen. Wanneer u op dit moment geen e-mail kunt ontvangen, vragen wij u om te controleren of uw e-mailbox vol is. Controleer dit via de webmail die wij u aanbieden. Mocht de mailbox niet vol zijn, en u toch geen e-mails ontvangen, kunt u ons bellen op 088 555 2 555. Wij horen daarbij graag welke melding de verzendende partij ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Sinds 1 maart kan ik geen e-mail ontvangen,in eerste plaats vertelde xms mij dat er een probleem was bij XMS,later werd dat ontkend. [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
