Klacht: E- Mail

ducati op 20 februari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Schuur, U kunt in dit geval het beste een ander e-mailadres aanmaken. Dit kunt u doen in Mijn XMS. U kunt daar ook het primaire e-mailadres aanpassen, zodat u ook op uw nieuwe e-mailadres te facturen van ons...

Bedrijf XMSNET
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant van XMSNET ervaart een toename van spam in zijn mailbox, ondanks eerdere maatregelen zoals het verhogen van het spamfilter en het veranderen van zijn e-mailadres. De voorgestelde oplossingen van het bedrijf hebben niet geholpen, waardoor de klant besluit zijn e-mail over te zetten naar een andere provider en XMSNET te verlaten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit is een herhaling van de eerste klacht over spam die ik krijg. Het lijkt dat naar mijn eerste klacht de server hele maal open staat op een dag 24 spam berichten in mijn mailbox wat nog niet eerder is voorgekomen. De voorgestelde oplossing van xmsnet heb ik al een keer eerder gedaan. Mijn e-mail adres veranderd en spamfilter verhoogd en de geadresseerde die mijn adres hebben zijn al jaren de zelfde. Ik wordt hier niet goed van om telkens mij adres te veranderen. Ik zet mijn adressen van xms over naar mijn andere e-mail adres van een andere provider en verlaat xms mail.

Gewenste Oplossing:

Dat de e-mail server beter beveiligd wordt tegen spam, maar aangezien de deskundigheid betwijfel ik dat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

XMSNET

Heeft op 21 februari 2013 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Schuur,

U kunt in dit geval het beste een ander e-mailadres aanmaken. Dit kunt u doen in Mijn XMS. U kunt daar ook het primaire e-mailadres aanpassen, zodat u ook op uw nieuwe e-mailadres te facturen van ons ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM