vr6rider op 11 december 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer van Onna, Goed om te lezen dat het probleem met de brom toon is opgelost, wij zullen de melding hierover sluiten. Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen hebben dan weet u ons te vinden, telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoonmodem is nog steeds defect. Ik zou door een fout in het systeem over mijn bellimiet heen zijn.
De ljin is nog steeds dood.
1e lampje pwr op het modem brand, 2e ook, 3e niet en de 4e en 5e ook niet.
Dit zijn de hoorntjes van de tel. ljin.
Servicedesk wederom slecht bereikbaar.
Je blijft maar in de wacht staan.
Graag z.s.m. een oplossing. Ik heb het idee dat het modem defect is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Probleem keurig verholpen. de brom is ook verdwenen. Jammer dat de servicedesk zo moeilijk bereikbaar is en ik het op deze manier moest oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2012 om 09:50 geantwoord
Beste meneer van Onna,
Goed om te lezen dat het probleem met de brom toon is opgelost, wij zullen de melding hierover sluiten.
Mocht u in de toekomst nog vragen en/of opmerkingen hebben dan weet u ons te vinden, telefonisch hebben wij onze contactgegevens aan u doorgegeven.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Alles keurig opgelost en aan de bromtoon wordt nog gewerkt.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Vandaag monteur Reggefiber geweest om modem te vervangen en alles werkt perfect. Bromtoon is ook verdwenen. Uiteindelijk alles keurig verholpen door XMS.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
