Mijn Klacht:
Op vragen aan de helpdesk wordt niet gereageerd. Op een schriftelijke klacht daarover plus het opnieuw stellen van de betreffende vraag komt geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Een behoorlijk antwoord.
Klacht: corrspondentie
susijn op 04 februari 2013 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Susijn, Wij hebben uw klacht ontvangen. Wij proberen deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen u om dit antwoord af te wachten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Een klant van XMSNET heeft ervaren dat er geen reactie komt op vragen aan de helpdesk, zelfs niet na het indienen van een schriftelijke klacht en het opnieuw stellen van de vraag. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de gebrekkige communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 05 februari 2013 om 16:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Susijn,
Wij hebben uw klacht ontvangen. Wij proberen deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Wij vragen u om dit antwoord af te wachten.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
