afkoopsom

Question

Murw door drie achtereenvolgende eensluidende weigeringen om het glasvezel”abonnement” te schrappen, waarbij mijn argumenten volledig werden genegeerd,alsook de angst dat XMS mijn KPN-aansluiting zou kunnen blokkeren heb ik voorgesteld het “abonnement” af te kopen door het over één jaar verschuldigde bedrag ineens te betalen.
Zes weken nadien kreeg ik een herhalingsnota die binnen 8 dagen moest worden voldaan op straffe van administratiekosten. De eigenlijke factuur werd absoluut niet ontvangen.
Rompslomp valt mij zwaar(ik ben medium hoogbejaard) en zo heb ik,in arren moede, ‘onder protest’ een bedrag van 198 euro overgemaakt.
Uit een bericht in de Soester Courant van 25 juli jl bleek mij dat ik verre van de enige ben die zich door XMS in de tang voelt genomen. Dat heeft mij geactiveerd.

XMSNET · Accepted Answer

Geachte heer, mevrouw Roest,

U heeft in mei van dit jaar een klacht ingediend bij onze klachtenafdeling, &eacute;&eacute;n van onze collega's heeft u toen een kopie van de bevestiging van inschrijving toegezonden.
Hiermee hebben wij het bewijs geleverd dat u zich heeft ingeschreven voor een abonnement met een looptijd van 12 maanden, u heeft er voor gekozen dit abonnement vroegtijdig op te zeggen door middel van een afkoopsom.

Zoals u aangeeft heeft u deze afkoopsom betaald, hiermee is voor XMS het abonnement afgerond. Wij gaan daarom het bedrag niet terug storten.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare

Klacht: afkoopsom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

XMSNET

Geboden Oplossing:

Klacht: afkoopsom

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting