marian1956 op 22 juni 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Hofslot, Ten tijde van de inschrijving wist u dat het glasvezelnetwerk nog aangelegd moest worden. Dit neemt enige tijd in beslag. Ons antwoord verandert daarom niet. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Een klant van XMSNET is ontevreden over de lange levertijd van een product dat in 2009 is besteld. Na drie jaar wachten is het product eindelijk geleverd, maar de klant betwist de rechtmatigheid hiervan, aangezien de wettelijke termijn voor levering inmiddels is verstreken. De klacht is inmiddels opgelost.
niet eens met de oplossing door xms, zij hebben geclaimt in 2009 een product te kunnen leveren, nu eindelijk na 3 jaar kunnen zij die pas leveren. Dit kan rechtgeldig helemaal niet. De wettelijke termijn van levering is dan allang verlopen
stopzetten abonnement per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.
Heeft op 22 juni 2012 om 16:37 geantwoord
Beste mevrouw Hofslot,
Ten tijde van de inschrijving wist u dat het glasvezelnetwerk nog aangelegd moest worden. Dit neemt enige tijd in beslag. Ons antwoord verandert daarom niet.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
