Mijn Klacht:
In juli 2012 heb ik me voor het eerst aangemeld via de website van XMSnet.nl voor een abonnement van tv/internet/telefoon die van start moest gaan in oktober 2012 .
Hierna heb ik een welkoms brief ontvangen.
In oktober 2012 had ik nog geen gehoor van XMSnet gekregen.
Daar ik geen reaktie ontving ben ik gaan bellen met XMSnet.
Uit dit gesprek waarin ik van het kastje naar de muur werd gestuurd, kwam niks uit.
Later bleek dat ik wel in hun bestand stond, maar ze waren de helft van mijn gegevens kwijt.
Toen werd mij geadviseerd om mij opnieuw aan te melden, en dit heb ik ook gedaan.
Weer kreeg ik een welkoms brief maar geen aansluiting.
Tot op heden na wekelijkse telefoon gesprekken wordt mij iedere keer verteld dat het probleem bij hun bekend is, en dat ze hier mee aan de slag gaan.
Helaas zijn we nu maanden verder en heb ik nog steeds geen aansluiting.
Aangezien ik zelfstandig ondernemer ben en ik nu niet goed bereikbaar ben voor mijn klanten, kost dit mij enorm veel geld.
Gewenste Oplossing:
Dat ik volgende week mijn aansluiting heb en werkend is, zoals mij iedere keer is verteld.
Door deze grove fout verwacht ik een compensatie van XMSnet.
