pio op 14 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste meneer Oord, Het abonnement is op 20 november jl. actief geworden onder een ander klantnummer. Wij hopen dat u met plezier gebruik maakt van onze diensten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
2 maanden geleden abonnee geworden, nu al 2 weken bezig om signaal in mijn huis te krijgen, medwerkers houden je aan het lijntje, kunnen zelf niets inzien alles wordt uit handen gegeven, slechte zaak, moeilij te bereiken klantenservice
na twee weken na ingangsdatum van het abonnement ( 2 maanden voorheen ingediend) nog steeds onbereikbaar met zowel de telefoon als tv en internet. en dat in deze tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Oord, Wij willen uw abonnement zo snel mogelijk actief krijgen. Onze excuses dat het langer duurt dan gepland. Zodra wij meer informatie hebben, laten wij het u weten. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste meneer Oord, Er wordt op dit moment achter de schermen hard gewerkt om de oplevering van uw abonnement mogelijk te maken, de verwachting is dat de werkzaamheden deze week kunnen worden afgerond. Dit houdt in dat uw aanvraag vanaf komende week verder kan gaan, de aannemer zal contact met u opnemen voor een afspraak. Wij zien tevens dat u een klacht heeft ingediend bij onze klachtenafdeling, omdat wij al contact met u hebben i.v.m. de klacht op klacht.nl hebben wij deze afgesloten. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2013 om 14:32 geantwoord
Beste meneer Oord,
Het abonnement is op 20 november jl. actief geworden onder een ander klantnummer. Wij hopen dat u met plezier gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
