Klacht over XMSNET: 6 december producten aange…

Mijn Klacht:

XMS is niet bereikbaar, niet via telefoon of email.
Op 6 december heb ik internet, telefoon en bellen aangevraagd via hun website, maar heb sindsdien geen infotmatie gekregen.

Op dit moment weet niet of ik het product nu heb aangevraagd, ik neem aan van wel, want ik kan het niet nog een keer invoeren. Inmiddels heb ik uuren probheren te bellen, maar ze zeggen dat het erg druk is. E-mail wordt zoizo niet eens beandwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ten eerste weten of ik nu mijn diensten krijg, en zo ja, hoe lang het gaat duren.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - spelfouten wegens afasie..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van XMSNET beoordeeld.

XMSNET

Heeft op 02 januari 2013 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Vos,

Wij zien dat de diensten vanaf 31 december worden geleverd. U ontvangt binnenkort de settopbox voor digitale televisie. Wij bieden u onze excuses aan dat u ons niet heeft kunnen bereiken en dat u niet op de hoogte bent gehouden over de planning. Wij hopen dat u nu met plezier gebruik maakt van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels heb ik een andere dienst bij een concurrent, die kon het product in twee dagen leveren, en kost evenveel..

Klacht: 6 december producten aangevraagd, geen enkele informatie gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over XMSNET

Vergelijkbare klachten in Websites - Building en Hosting