Mijn Klacht:
word niet opgelost
Gewenste Oplossing:
werkend tv
Klacht: 3 weken geen analoge tv
rikkert hopman op 09 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hopman, Wij zien in onze systemen dat de storing op 24 november is opgelost, voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het analoge signaal wordt u gecompenseerd. De compensatie ziet u op de factuur...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
XMSNET
Heeft op 29 november 2012 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hopman,
Wij zien in onze systemen dat de storing op 24 november is opgelost, voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van het analoge signaal wordt u gecompenseerd.
De compensatie ziet u op de factuur van volgende maand, het gaat over de kosten voor de analoge TV dienst.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
