Klacht: Zelf klevende spiegel gavallen ( deuk in de vloer ) glas in mijn voeten

huijerjans123 op 01 november 2012 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Xenos
Status Open
Datum 1 november 2012

Een klant heeft zes weken geleden een zelfklevende spiegel gekocht bij Xenos, die onverwachts naar beneden viel terwijl zij zich aan het opmaken was. Dit leidde tot schade aan de vloer en letsel aan haar voeten. Ondanks het versturen van meerdere e-mails en brieven heeft de klant geen reactie van Xenos ontvangen en heeft zij zelf de kosten voor de schade en een nieuwe spiegel moeten dragen.

Mijn Klacht:

Ik 6 weken terug een zelfklevende speiegel gekocht bij de xenos. Echter is deze pardoes naar beneden gevallen toen ik mij op aan maken was. De spiegel zat geplakt tegen de binnenkant van een kast want. Schone glade achterkant dus! Een spiegel van dat formaat hoort niet naar beneden te komen ! Toch is dit gebeurt en heb ik schade aan mijn vloer en en heb ik letsel opgelopen. Ik heb ondertussen al 3 emails en 2 brieven gestuurd maar nooit geen reactie van xenos gehad. Ik heb zelf de schade aan mijn vloer moeten betalen en zelf een nieuwe spiegel moeten kopen! SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Excuses voor het negeren en niet willen erkennen van een onveilig product, tevens mogen ze me tegemoet komen voor de de kosten die ontstaan zijn! Maar dat zal er nooit meer van komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM