Mijn Klacht:
Ik heb een nachtkastje besteld bij Xenos. Bij de eerste levering ging alles goed, maar bij de tweede levering ontving ik twee groene stoelen in plaats van mijn nachtkastje. Omdat het nachtkastje niet in mijn auto past, is het niet mogelijk om het zelf terug te brengen. Xenos weigert om de stoelen op te halen en ik krijg mijn nachtkastje pas terug zodra zij de stoelen hebben ontvangen. Dit vind ik onacceptabel. De klantenservice biedt alleen een sorry aan zonder enige oplossing. Daarnaast vind ik het retourformulier ongepast, aangezien ik gewoon mijn nachtkastje wil ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn nachtkastje vandaag nog wordt opgestuurd.
