Klacht: Onprofessionele behandeling door kassamedewerkster in Tiel

klager0461430b op 12 mei 2026 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Xenos
Status Open
Datum 12 mei 2026

Een klant van Xenos in Tiel heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onvriendelijke en onprofessionele behandeling door een kassamedewerkster. Na een probleem met de prijs van cadeaupapier kreeg de klant een onbeschofte reactie, en de leidinggevende was niet aanwezig om het probleem op te lossen. De klant is zo ontevreden dat hij/zij overweegt de winkel niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs bij de Xenos in Tiel geweest en ben zeer onvriendelijk en onprofessioneel te woord gestaan door de kassamedewerkster, een meisje met zwarte haren. Na een probleem met de prijs van het cadeaupapier, dat met 1,09 euro werd geadverteerd, kreeg ik een onbeschofte reactie. De kassamedewerkster zei: kan ik toch niks aan doen. Ik heb die bord toch niet opgehangen. Ik begrijp niet wat jouw probleem is. Dit is geen manier om met klanten om te gaan. Ik heb geprobeerd de leidinggevende te spreken, maar deze was niet aanwezig. Ik ben zo ontevreden dat ik niet meer naar deze winkel wil komen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het ontslag van de kassamedewerkster die deze onprofessionele houding vertoont.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0461430b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM