[email protected] op 15 april 2021 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft diepe en boterham borden aangeschaft met een gouden rand, maar constateert dat het randje zwart is verkleurd. Bij een bezoek aan de winkel in Hardenberg werd de klant doorverwezen naar de klantenservice voor het indienen van de klacht, aangezien de winkel geen retouren mocht aannemen.
we hebben diepe en boterham borden gekocht gekleurd met een gouden randje en het randje verkleurd zwart en dat vinden we niet mooi.
ik heb het laten zien in hardenberg en die melde dat we het bij klanten service moesten melden want zij mochten geen retour aannemen!
we zouden graag nieuwe borden willen van elk 6 stuks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
