Een klant heeft een douchegordijn gekocht dat in de winkel geprijsd was op € 9,99, maar bij de kassa bleek de prijs € 11,99 te zijn. Ondanks het aangeven van de prijsdiscrepantie, werd de klant verteld dat het prijskaartje verkeerd was en moest alsnog het hogere bedrag betalen, zonder verdere reactie op het verzoek om de prijs aan te passen.
In de winkel een douche gordijn gekocht hing een kaartje van € 9.99 op het uitgehangen voorbeeld bij de kassa aangekomen koste deze douche gordijn € 11.99 dit aangegeven dat het niet klopte kreeg ik als antwoord dat ze het verkeerd geprijs hadden en moest evengoed de€ 11.99 betalen.
Niet voor die € 2, maar toen ik aangaf dat ze het moesten veranderen reageerde ze er niet op
Als de prijs op het uitgestalde product klopt met wat ik betalen moet aan de kassa
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Klant gevraagd om een mail te versturen naar [email protected] onder vermelding van klachtnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
