Klacht: thermofles

hilalay op 10 december 2015 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Xenos
Status In behandeling
Datum 10 december 2015

Een klant heeft een thermofles aangeschaft bij Xenos in Nootdorp, maar constateert dat deze binnen een uur koud wordt en lekt. Bij het retourneren in de winkel wordt de klant te verstaan gegeven dat de fles niet geretourneerd kan worden omdat deze gebruikt is, wat de klant niet begrijpt, aangezien gebruik noodzakelijk was om de gebreken te ontdekken. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb 2 dagen geleden een thermofles gekocht bij de xenos in nootdorp
Ik heb het 1 dag gevuld met kokend water binnen 1 uur is het koud en het lekt ik ben teruggeweest naar de winkel om het te retouren omdat het lekt en niet warm houd
En er word tegen kij gezegd dat ze het isolatiefles niet kunnen retour nemen omdat het is gebruikt
Het is toch logisch dat het is gebruikt anders kan ik toch niet weten dat het lekt en niet warm houd
Ik wil.mijn geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM