Mijn Klacht:
Na 12 werkdagen te hebben gewacht op de rotan spiegel is hij ook nog eens kapot geleverd. Het afgebroken stuk zat niet in de doos dus waarschijnlijk was hij al kapot voor hij de doos in ging. Ik krijg de klantenservice niet aan de telefoon en ze reageren niet op mijn mails. Op de site las ik dat wanneer je iets wilt retourneren dat de kosten voor jou zijn en wanneer ik een nieuwe spiegel wil zal ik ook weer verzendkosten moeten betalen, kortom weer 15 euro lichter voor een spiegel die niet kapot is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer xenos mij een nieuwe spiegel stuurt die niet kapot is en ik geen retourneringskosten en geen nieuwe verzendkosten hoef te betalen.
