laumen23 op 20 april 2017 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 20 januari een retro blauwe pedaalemmer gekocht bij Xenos in Tilburg, maar de pedaal is al afgebroken en kan niet gerepareerd worden. De klant vindt het teleurstellend dat een product van 44,99 euro zo snel defect is en vreest het nu te moeten weggooien.
Wij hebben op 20 januari een Pedaalemmer retro blauw nummer 0578151 in Tilburg gekocht. Nu is de pedaal van de emmer al afgebroken je kunt hem ook niet meer plakken. Deze kost 44.99 vind het toch veel geld om hem nu al te moeten weg doen.
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe zou krijgen of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 10:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
