Terug

Klacht: Oneerlijk

Naoufaladam op 02 maart 2016 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Xenos klantenservice

Meld uw Klacht over Xenos
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Xenos has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Xenos
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Een klant van Xenos uit zijn teleurstelling over het niet kunnen kopen van XL kandelaars tijdens een actie, omdat deze niet op voorraad waren. Ondanks het bellen naar de winkel in Hilversum, kreeg de klant te horen dat de actie niet gold voor de fysieke winkel, wat als oneerlijk werd ervaren in vergelijking met andere winkels.

Mijn Klacht:

Ik had graag de xl kandelaars gewild nadat ik de vorige actie geprobeerd had en pas bij het betalen niet lukte tot mijn grote teleurstelling!!! Heb ik vannacht gewacht op de actie maar de heledag staan de kandelaars niet op vooraad!!!!

Ik heb zelfs na de winkel in hilversum
Gebeld geld de actie ook in de winkel meer nee hoor. Ik werk voor prenetal en bij ons het wel zo wat de klant op de site ziet mag dst ook in de winkel!!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 2 kandelaren mag voor de aanbieding van 20€ per stuk dat zou geweldig zijn!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Xenos in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Xenos een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Xenos

Heeft op 02 maart 2016 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Xenos

Alle klachten over Xenos →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Xenos
Zo werkt het