Een klant heeft moeite met het invoeren van een kortingscode tijdens het online bestellen bij Xenos. Na twee pogingen zonder succes en alleen het advies om opnieuw te bestellen, heeft de klant besloten de bestelling te annuleren en het pakket aan de deur te weigeren.
ik heb 2x geprobeerd te bestellen, kan nergens een kortingscode invoeren en krijg als enige commentaar dat ik dan maar opnieuw moet bestellen. Leuk hoor! Online bestellen bij Xenos, ze houden hun nieuwsbrief EN hun korting maar, ik hoef mijn bestelling ook niet meer! Zal het pakketje aan de deur weigeren!
als mijn korting verrekend wordt met mijn bestelling, die ik noodgedwongen toch al 2x heb moeten invoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xenos
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xenos over deze klacht.
Bericht van
10 jaren geleden - Klant per mail uitgelegd hoe kortingscode te gebruiken en waar in te voeren, met nieuwe kortingscode erbij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
