Klacht: Klacht afhandeling Xenos Nederland

hvenlo op 06 december 2012 over Xenos in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xenos has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Xenos
Status Open
Datum 6 december 2012

Een klant van Xenos heeft schade aan de vloer opgelopen door een plakspiegel die naar beneden viel, wat meer dan €300 kostte om te repareren. Ondanks herhaalde pogingen om de klacht te bespreken met de klantenservice, ervaart de klant frustratie door de trage afhandeling en het verzoek om verschillende documenten, zonder een duidelijke oplossing te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb schade opgelopen door een plak spiegel van de xenos. Deze is naar beneden gekomen en heeft onze vloer zwaar beschadigd € 300+ euro schade. Vervolgens reageren ze niet op mijn klachten personeel die niks voor je kan doen etc….

Dus ik besluit hier een klacht te posten, binnen enkele weken wordt ik zelf benaderd door de klanten service, (die willen mij graag helpen met mijn klacht)

Echter Zijn we nu al meer dan een maand aan mailen over mijn klacht en schade… Dan moete ze weer een bonnetje van de spiegel dan weer dit dan weer dat dan is t weer druk . Hier wordt je toch schijt moe van van zoiets?

Hoe moeilijk is het om te zeggen sorry meneer het is een ondeugelijk product dat niet van zn bevestigging af hoort te sodemieteren hier heeft uw vergoeding voor de schade..???

Klaar mee met deze firma!

Gewenste Oplossing:

Alsof ze daar een boodschap aan hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM